单位名称（全称）：丹东市腾祥商贸有限公司

1、岗位名称：客服专员（4名）

2、岗位职责：（1）负责公司电商平台和线下业务的客户咨询和售后服务工作，及时回复客户的消息，解答客户的疑问，处理客户的投诉和建议；（2）跟踪客户订单状态，及时处理订单异常情况，确保订单的顺利完成；（3）记录客户反馈信息，整理并反馈给相关部门，为公司的产品优化和服务提升提供参考；（4）维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

3、任职要求：（1）中专及以上学历，有客服工作经验者优先；（2）具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；（3）熟悉电脑操作，能够熟练使用办公软件和客服工具；（4）工作认真负责，有较强的执行力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。

薪资：月薪3000-4000元，根据工作表现和绩效考核进行调整

联系人：刘经理

联系方式：13470488999

地址：辽宁省丹东市振兴区汤池镇集贤大街170-17-3-9号